Pourquoi l'état d'esprit product est INDISPENSABLE pour cartonner ?

Cet article est un résumé d'un Lion Lunch en compagnie de Florian Le Merrer qui partage son expérience d'Entrepreneur, l'État d'esprit Product et ses conseils sur le sujet.

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Qui est Florian Le Merrer ?

Florian est co-fondateur et Chief Product Officer (CPO) de Popwork, une entreprise qu'il a co-fondé avec 2 associés. Popwork a développé la première solution de management pour les RH et les équipes. L’objectif est de permettre à chacun de se développer et d’atteindre son potentiel au travail. Le bien-être des employés étant la clé d'une productivité durable, l’entreprise a développé une plateforme intelligente qui redéfinit la manière dont les équipes interagissent et évoluent. En mettant l'accent sur la transparence, la communication, et le développement personnel, Popwork crée un écosystème professionnel propice à l'épanouissement individuel et à la réussite collective. La plateforme offre des solutions novatrices pour mesurer l'engagement des employés, recueillir des feedbacks en temps réel, et favoriser un environnement de travail collaboratif. Actuellement, l’entreprise compte 9 membres. La mission Popwork : aider les managers et leurs équipes à mieux travailler ensemble !

La vision et le positionnement de Popwork

Importance de définir une vision claire

Tout d’abord, il est essentiel de bien définir la vision de son projet. La vision de Popwork constitue le fondement de son parcours entrepreneurial. Elle va au-delà d'une simple déclaration de mission, jouant un rôle central dans la définition des objectifs à long terme et de l'identité de l'entreprise. Au fil des années, cette vision a servi de boussole, guidant les décisions stratégiques et opérationnelles.

L'impact du positionnement sur le marché et la différenciation

Le positionnement de Popwork sur le marché a été soigneusement étudié et ajusté pour répondre aux besoins spécifiques des utilisateurs. Voilà ce que l’entreprise a mis en place pour choisir son positionnement :
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1. Analyser le public cible : avant de définir son positionnement, il faut comprendre les attentes, les défis et les aspirations des utilisateurs potentiels.
2. Identifier des besoins non satisfaits : cela permet de cibler des domaines spécifiques où on pourrait apporter une réelle valeur ajoutée.
3. Développer une proposition de valeur unique : la proposition doit mettre en avant les caractéristiques distinctives de ses produits et services, soulignant comment elle répond de manière exceptionnelle aux besoins des utilisateurs.
4. Communiquer de manière claire la proposition de valeur : il faut veiller à ce que la proposition de valeur soit communiquée de manière cohérente à travers tous les canaux (site web, marketing, events...)
5. S’adapter face à l’évolution du marché : le positionnement ne doit pas être statique. L'entreprise doit rester attentive aux évolutions du marché et ajuster sa stratégie de positionnement en conséquence. Cette flexibilité permet de rester pertinent et compétitif.

Rôle de la vision dans l'élaboration de la feuille de route

La vision ne se limite pas à une déclaration statique, elle sert également de guide dynamique pour l'élaboration de la feuille de route de Popwork. En intégrant la vision dans la planification stratégique, l'équipe peut aligner les initiatives sur les objectifs de long terme. Cette approche facilite la prise de décision en matière de développement de produit, d'expansion et d'innovation.

Les rituels : itération et vitesse dans le développement produit

Itérer à fond dans la culture produit

Pour Popwork, l'itération est bien plus qu'un processus, c'est un pilier fondamental de la culture produit (itération = apprentissage + amélioration continue). Le processus itératif permet à l'équipe de développement de s'ajuster rapidement aux évolutions du marché, aux retours utilisateurs et aux nouvelles tendances technologiques. Cette agilité inhérente à la culture produit de Popwork permet de maintenir la pertinence et la qualité du produit dans un environnement professionnel en constante évolution.

La vitesse comme protection contre les erreurs prolongées

Le développement de produits exige rapidité et agilité pour éviter les écueils de la stagnation. En accélérant le cycle de développement, on minimise les risques d'investissements prolongés dans des fonctionnalités ou des concepts qui pourraient s'avérer moins pertinents avec le temps. La vitesse devient ainsi un allié stratégique pour garantir l'alignement constant du produit sur les besoins changeants des utilisateurs.

Choisir pour maintenir un cycle de développement court

Maintenir un cycle de développement court est un défi relevé avec brio par Popwork. En adoptant des approches telles que le développement itératif, la mise en place de processus optimisés, et l'utilisation judicieuse de technologies émergentes, l'entreprise est parvenue à accélérer ses itérations tout en préservant la qualité. L'automatisation des tests, la collaboration interdisciplinaire, et la communication transparente au sein de l'équipe contribuent également à maintenir un cycle de développement rapide, assurant ainsi la réactivité nécessaire pour rester à la pointe de l'innovation. La capacité à ajuster rapidement la trajectoire du produit en réponse aux retours du marché est une des clés du succès de Popwork.

Collecte et intégration des feedbacks

L'importance du feedback dans la maturation du produit

Chaque retour, qu'il provienne des utilisateurs, ou de l'équipe interne, est perçu comme une opportunité d'amélioration. Feedbacks = moteur de la maturation du produit. Ils donnent des perspectives précieuses pour ajuster les fonctionnalités existantes et orienter le développement futur.

Outils et méthodes utilisés pour recueillir des retours

Popwork utilise une variété d'outils pour recueillir des retours de manière efficace et ciblée :

• Chatbot sur le site pour avoir des retours quotidiens.
• Des calls proactifs avec les utilisateurs.
• Des plateformes de sondage en ligne.

Chaque méthode est sélectionnée pour correspondre aux objectifs spécifiques de collecte de feedback. Cela garanti une vision complète des besoins et des préférences des utilisateurs.

Processus de catégorisation et d'intégration des feedbacks dans le développement

Une fois les feedbacks recueillis, ils mettent en œuvre un processus rigoureux de catégorisation. Chaque commentaire est minutieusement analysé, classifié, et hiérarchisé en fonction de son impact potentiel sur le produit. L'intégration de ces retours dans le processus de développement est orchestrée de manière stratégique, en priorisant les ajustements et les nouvelles fonctionnalités en fonction des besoins exprimés par la communauté des utilisateurs.

L'organisation et la culture produit

Structuration de l'équipe

L'équipe est organisée de manière à favoriser la rapidité et la flexibilité. Les membres sont répartis en fonction de leurs compétences complémentaires, pour une collaboration fluide. Les structures hiérarchiques sont minimisées au maximum, pour encourager les échanges directs d'idées et une prise de décision agile. Cette structuration permet à l'entreprise de s'adapter rapidement aux changements de priorités et aux nouvelles opportunités.

Culture de l'écrit & communication interne

La culture de l'écrit prédomine à fond, cela favorise une documentation complète des décisions, des processus, et des enseignements tirés. La communication interne est transparente et documentée, cela facilite la compréhension des évolutions passées et des orientations futures. La culture de l'écrit assure une cohérence opérationnelle et une transmission efficace du savoir au sein de l'équipe.

Rôle du fondateur dans la gestion stratégique et opérationnelle

Le fondateur joue un rôle central dans la gestion, tant sur le plan stratégique qu'opérationnel. Sa vision initiale guide le développement du produit, et son engagement actif assure une cohérence entre la vision globale de l'entreprise et les actions quotidiennes. En assumant une responsabilité directe dans la gestion stratégique et opérationnelle, le fondateur incarne les valeurs et la mission, créant ainsi une base solide pour la culture et la croissance de l'entreprise.

Les conseils de Florian pour les entrepreneur·e·s

1. Apprendre l'adaptabilité qui est la pierre angulaire du succès entrepreneurial.
2. Pivoter rapidement en réponse aux évolutions du marché.
3. Cultiver une culture de l’innovation constante.
4. Valoriser les feedbacks utilisateurs comme moteur de croissance (essentiel).
5. Construire une équipe solide et collaborative.
6. Favoriser une communication ouverte et une documentation rigoureuse.

Pour aller plus loin

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• Initiation au Product Management - avec Patrick Bobo, Head of Product chez TheFork.
  
• Product Owner: Les meilleurs outils et méthodes pour le parcours utilisateurs - avec Arnaud Lissajoux UX Designer & Agile Master en Freelance‍
• Comment créer et recruter son équipe Produit ? - avec Ariane Coulon, Head of Product de Skello‍
• L'organisation Produit : Startup vs. Grande Entreprise, les différences ? - avec Anna Louis, Product Manager chez Deezer.
  

Formations

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